高寶進入數字化轉型 開啟基于數據的客戶服務業務模式

  KBA4.0將遠遠超越數字化遠程訪問印刷機的狹隘范疇。早在1994年，KBA-Sheetfed就已經開始實施遠程印刷機訪問，那時還是通過調制解調器反饋數據并且作為遠程維護的一部分。現在，經過十年發展，通過安全的互聯網連接已經能夠實現更快速、更直接的訪問。通過控制臺的智能加密模塊，只有高寶售后服務技術人員和經過認證的高寶供應商才能與全球市場上的大約7,000臺印刷機進行每周7天每天24小時的不間斷交互。虛擬隧道技術將會保護印刷機，使得未經授權的第三方無法訪問其數據。

  主動式服務的數據共享功能

  在過去兩年間，KBA-Sheetfed致力于對可用數據進行自動分析并且將其用于與印刷機相關的新服務。開始，主要是將其用于進行性能評估，后來，由其衍生出了越來越多的主動式和預防性服務應用的相關概念。這項技術目標之一是360°用戶視角，涵蓋銷售、服務和營銷，基于這一數據提供相關信息和附加值服務。

  每臺利必達印刷機的最大特色是廣泛的控制技術和傳感器技術，能夠捕捉和存儲印刷機活動的相關數據。這將包括印刷機數據，比如狀態和錯誤通知、時間戳動作行為和關于印刷機日常使用的其它信息。在每次遠程維護連接過程中，高寶都將自動下載這些日志文件，同時自動忽略活件、人員和公司相關數據。

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