打通線上與線下 阿里巴巴握手蘇寧尋破局之道

導(dǎo)讀：根據(jù)阿里巴巴的說(shuō)法，線上與線下的融合將帶來(lái)打破場(chǎng)景限制、優(yōu)化消費(fèi)路徑、提升配送效率、完善售后服務(wù)等變化。但更重要的是，來(lái)自蘇寧線下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和來(lái)自阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，將為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)新路徑。
　　
　　從對(duì)手到攜手，阿里巴巴與蘇寧的合作吸引了業(yè)內(nèi)眾多專家和分析師的目光。事實(shí)上，二者的合作表面上看是為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，從深層次看將形成更加豐富的商業(yè)生態(tài)，大幅提高競(jìng)爭(zhēng)力，最終將實(shí)現(xiàn)共贏。
　　
　　沒(méi)有永遠(yuǎn)的對(duì)手，只有永遠(yuǎn)的利益。8月10日下午，電商巨頭阿里巴巴與線下零售業(yè)巨頭蘇寧云商聯(lián)手宣布了一筆大買賣：根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投資約283億元參與蘇寧云商的非公開(kāi)發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。與此同時(shí)，蘇寧云商將以140億元認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股的阿里巴巴新發(fā)行股份。雙方將全面打通電商、物流、售后服務(wù)、營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)等線上線下體系。這筆大買賣背后蘊(yùn)含著怎樣的深意？線上與線下巨頭的攜手又將對(duì)行業(yè)造成怎樣的影響？
　　
　　各取所需的合作
　　
　　阿里巴巴想要蘇寧什么？這個(gè)問(wèn)題的答案相對(duì)簡(jiǎn)單。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在8日下午題為“念念不忘，終有回響”的致阿里巴巴全體員工的內(nèi)部信件中表示：“阿里巴巴要用最快的時(shí)間，把雙方合作變成消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。”阿里巴巴方面表示，蘇寧的3C家電品類將與天貓電器城結(jié)盟；蘇寧的線下配送安裝服務(wù)體系將為菜鳥(niǎo)合作伙伴，服務(wù)所有淘寶、天貓消費(fèi)者和商家；蘇寧覆蓋全國(guó)的1600多個(gè)線下門店、3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5000個(gè)加盟服務(wù)商以及下沉到四五線城市的服務(wù)站也將與阿里巴巴全線打通。
　　
　　由此可見(jiàn)，阿里巴巴最希望得到的是蘇寧長(zhǎng)期積累的線下資源。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)分析師卓賽君表示，通過(guò)合作，蘇寧可以幫助阿里巴巴加速渠道下沉，深化其在三、四線城市的品牌影響力，獲得完善的物流與門店展廳資源，同時(shí)建立起在傳統(tǒng)3C家電領(lǐng)域供應(yīng)商與客戶群之間的影響力，獲取更多話語(yǔ)權(quán)。
　　
　　蘇寧想要得到阿里巴巴什么？這個(gè)問(wèn)題的答案略顯復(fù)雜。畢竟蘇寧此前一直將互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略作為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的支點(diǎn)，甚至在2013年，將自己的名字由蘇寧電器[10.01%資金研報(bào)]更名為蘇寧云商以彰顯決心，天貓和淘寶也一直被蘇寧視為線上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　
　　“但蘇寧的線上業(yè)務(wù)拓展并不順暢，作為B2C平臺(tái)的渠道商，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于京東，O2O上也缺乏突破，在競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了頹勢(shì)。”市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner首席分析師張菊告訴記者。的確，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，今年第一季度，蘇寧易購(gòu)自營(yíng)銷售收入58.97億元，開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為11.77億元；而在京東方面，這兩個(gè)數(shù)字則達(dá)到509億元和369億元，兩者在體量上的差距已相當(dāng)懸殊。
　　
　　因此，蘇寧的當(dāng)務(wù)之急就是獲得更多用戶與流量。分析師們認(rèn)為，除了阿里巴巴將為蘇寧注入更多品牌和百貨供應(yīng)商資源外，對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，最大的收益還來(lái)自于流量。“這種合作類似于小米和天貓的合作，對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，在天貓平臺(tái)，既可以保持自己品牌的獨(dú)立性，又可以與阿里巴巴進(jìn)行一定的流量互換。”張菊表示。
　　
　　與此同時(shí)，蘇寧與“阿里系”企業(yè)諸如螞蟻金服、UC瀏覽器、高德地圖等的合作也會(huì)更加順暢。拿第三方支付來(lái)說(shuō)，未來(lái)蘇寧在線上與線下1600多家門店，很可能都將接入支付寶，芝麻信用、供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)也有可能將達(dá)成合作。
　　
　　打通線上線下
　　
　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在合作新聞發(fā)布會(huì)的演講中表示：“成于開(kāi)放，蘇寧和阿里巴巴的合作必將成為‘互聯(lián)網(wǎng) 零售’劃時(shí)代的一個(gè)事件，我們也必將成為中國(guó)商業(yè)歷史上新的一頁(yè)。”這一頁(yè)究竟是什么？
　　
　　如果僅從B2C市場(chǎng)的格局來(lái)看，阿里巴巴與蘇寧牽手，顯然直指京東。不過(guò)，短期內(nèi)，兩者的協(xié)同效應(yīng)未必能夠迅速體現(xiàn)出來(lái)，“會(huì)造成雙方友商的何種反應(yīng)還拭目以待。”卓賽君表示。
　　
　　但從中遠(yuǎn)期來(lái)看，O2O將成為阿里巴巴與蘇寧合作的“破局”之道。卓賽君表示，“必將影響我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)融合速率，加速中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈與全渠道的打通。O2O等線上與線下資源整合模式必將迎來(lái)一輪高速發(fā)展，從而推進(jìn)零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。”
　　
　　根據(jù)阿里巴巴的說(shuō)法，線上與線下的融合將帶來(lái)打破場(chǎng)景限制、優(yōu)化消費(fèi)路徑、提升配送效率、完善售后服務(wù)等變化。但更重要的是，來(lái)自蘇寧線下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和來(lái)自阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，將為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)新路徑。