書店+圖書館：贏了民心又賺了錢

具有濃濃節(jié)日味道的講座、特色鮮明的傳統(tǒng)文化展覽、熱鬧的讀者聯(lián)誼活動……隨著寒假開始、春節(jié)臨近，各地書店、圖書館積極地向讀者們派發(fā)新春文化“大禮包”。在諸多活動中，一個書店和圖書館聯(lián)合舉辦的活動格外熱門。1月23日，“挑心儀好書·讓廈圖買單”活動在福建廈門舉辦。在這項活動中，讀者持廈門市圖書館或區(qū)圖書館借閱證到當?shù)匦氯A書店，可以借到2014年~2016年出版的圖書，由圖書館為讀者買單。類似這樣的活動，今年元旦以來，在浙江杭州、陜西寶雞、山東東營等地也先后“鳴槍起跑”。

　　近年來，實體書店在服務圖書館、攜手圖書館推進全民閱讀方面探索不斷。書店不再是單純配送圖書，除聯(lián)合圖書館改變傳統(tǒng)采編藏書的流程外，還有建設“圖書館+書店”結合體、加入圖書館理事會等合作模式，值得業(yè)界關注。

　　模式一 “彩云服務”飄向全國

　　代表：內(nèi)蒙古圖書大廈、鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F等

　　“我們將購書經(jīng)費的60%用于‘彩云服務’。截至目前，讀者通過‘彩云服務’購書3萬多種，購書金額達到200多萬元。”內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館辦公室主任劉曉峰口中的“彩云服務”，是內(nèi)蒙古圖書館2014年5月率先發(fā)起的創(chuàng)新服務方式。凡持有內(nèi)蒙古圖書館讀者證的讀者，可根據(jù)圖書館的館藏參考標準，在呼和浩特市指定的新華書店內(nèi)挑選所需文獻，直接辦理借閱手續(xù)。新華書店則將讀者借閱記錄直接導入內(nèi)蒙古圖書館自動化借閱服務系統(tǒng)。

　　“彩云服務”突出了按需供給理念，不僅擴大了公共圖書館文獻的來源，開拓了采書途徑，而且?guī)恿藞D書館服務核心指標——目標人群覆蓋率、持證率、到館率、點擊率、借閱率的提升。劉曉峰告訴《中國新聞出版廣電報》記者，“彩云服務”讓圖書館與書店把讀者放在主人翁地位，讓讀者能在書店第一時間借閱新書，因而受到讀者歡迎，帶動了書店銷售、全民閱讀。

　　在與內(nèi)蒙古圖書館合作的幾家書店中，內(nèi)蒙古圖書大廈所占份額最高。從2014年5月至2015年12月，讀者在內(nèi)蒙古圖書大廈“借閱”圖書總金額達150萬元。“‘彩云服務’為書店帶來的利潤并不多，因為讀書借走的圖書，是按照圖書館批量采購圖書時的低折扣結算的。但對于書店來說，這是便民服務，也是一項推動全民閱讀的文化事業(yè)，值得堅持做下去。”內(nèi)蒙古圖書大廈制度考核辦公室主任于海蓮相信，隨著愛讀書的人逐漸增多，“彩云服務”必將帶動書店經(jīng)濟效益持續(xù)提升。

　　自“彩云服務”成功實踐后，江蘇、上海等全國多地紛紛仿效。2015年，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F先后在江蘇蘇州、鎮(zhèn)江、南京3個城市開展“你選書，我買單”活動。“從2015年4月到12月20日左右，最先開展活動的蘇州市接待讀者1.5萬人次，借閱圖書3萬冊。”鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F發(fā)行部副主任秦俊俊表示，活動的形式和內(nèi)涵將得到不斷豐富。例如，未來蘇州將在銀行大廳等場所建設小微型售書網(wǎng)點，作為“你選書，我買單”活動的借閱點和還書點，更加便民。

　　模式二 “館店合一”零距離

　　代表：安徽新華傳媒股份有限公司

　　1月1日單日銷售近3萬元，開業(yè)半個月銷售額達16萬元，新華書店銅陵圖書館店用一串串亮眼的銷售數(shù)字彰顯了文化集群拉動消費的潛力。不同于在大型圖書館內(nèi)開辦的小書店，這家位于安徽省銅陵市翠湖路文化產(chǎn)業(yè)新基地的書店經(jīng)營面積約4800平方米，是在新建銅陵市圖書館基礎上投資近2000萬元建成的。因為與銅陵市圖書館、銅陵市職業(yè)技術學院圖書館共處一幢樓，它被稱作“全國首家書店與圖書館的結合體”。

　　在談到將書店和圖書館結合的初衷時，安徽新華傳媒股份有限公司總經(jīng)理翟凌云表示，新華書店是一個具有悠久歷史的品牌，希望用文化創(chuàng)意，將圖書借閱與售賣相結合，把書店與銅陵市圖書館、銅陵職業(yè)技術學院圖書館構成“三位一體”的城市文化引擎，構筑當?shù)刈罹呶幕諊暮诵膮^(qū)域。

　　正因為當?shù)卣度胴斄ξ锪晁幍奈骱聟^(qū)打造為文化新區(qū)，讓這家遠離城市中心商圈的書店的發(fā)展有了底氣。銅陵圖書館店店長余霞告訴記者，在這個“三合一”的“結合體”里，愛書人不用出樓，既可以在書店陳列的10萬種新書中購書，也可以借閱圖書館館藏圖書。書店引進了皖新傳媒的新書店品牌“前言后記”，讀者在這里可以吃飯、喝咖啡，看小型演出，購買精致的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。“我們希望這樣的結合體，能夠培養(yǎng)市民的閱讀習慣，讓他們把這里當做節(jié)假日文化休閑的首選場所。”余霞說。

　　除了物理空間的結合外，書店與圖書館已經(jīng)以文化共同體形式開始一起策劃文化活動，在這其中，新華書店充分發(fā)揮自身在營銷方面的專業(yè)優(yōu)勢，也借力圖書館的讀者資源進行廣泛宣傳。

　　談到未來的經(jīng)營方式，余霞表示，書店希望打通與銅陵市圖書館的技術平臺，實現(xiàn)讀者在書店借書、由圖書館買單，讓書店與圖書館在服務讀者上有更加緊密的合作。

　　模式三 加入圖書館理事會

　　代表：浙江省寧波市新華書店

　　黨的十八屆三中全會召開后，在公共文化機構引入法人治理結構、建立理事會制度被不少地區(qū)列為近年文化工作的重點內(nèi)容。全國各地圖書館為建立和完善事業(yè)單位法人治理結構，著手組建理事會。這方面的消息不時見諸報端。例如，浙江圖書館、山西省圖書館等省級公共文化機構在2015年12月先后成立首屆理事會。在這一過程中，新華書店若能主動廁身其間，將有助于書店利用自身專業(yè)優(yōu)勢，幫助公共圖書館完善資源建設，更好服務公眾。

　　2015年10月9日，寧波市圖書館首屆理事會成立，在首屆理事成員名單中，寧波市新華書店總經(jīng)理陸?zhàn)ㄎ涣衅渲小?ldquo;寧波市新華書店一直與寧波市圖書館保持緊密的戰(zhàn)略合作關系，正值寧波市圖書館在改革發(fā)展中提出管理社會化，誠邀熱心關注圖書館事業(yè)發(fā)展的企業(yè)，促進本市公共文化服務水平的有效提升，這與書店提倡“書香甬城·文化大市”的理念不謀而合。”談及選擇加入理事會的原因，陸?zhàn)ㄈ绱吮硎尽?/p>

　　“在服務圖書館時，不僅要保持商業(yè)合作關系，更要以主人翁的角度提供更深入的服務。”陸?zhàn)ㄌ寡裕诔蔀槔硎聲蓡T后，寧波市新華書店身上肩負了更多的社會責任。今后，新華書店不僅會繼續(xù)為圖書館建議并提供優(yōu)秀的基本藏書目錄，還將攜手圖書館理事會成員共同推進全民閱讀。“加入理事會后，有助于我們從各行各業(yè)以不同的視角了解讀者需求，獲得更多社會資源，為圖書館發(fā)展及新華書店發(fā)展提供屬地化的合理建議，這對于新華書店整體發(fā)展及企業(yè)地位帶來了機遇。”陸?zhàn)ㄕf。

　　從目前的情況看，加入理事會可以讓新華書店與圖書館進行更好的戰(zhàn)略合作，書店能夠優(yōu)先參與到圖書館舉辦的重大活動中。陸?zhàn)ㄅe例說，每年一次的寧波書展由書店與圖書館合作推進，協(xié)助全市開展各類大型文化活動，可以將公益、商業(yè)多種合作模式有機結合。