電商沖擊下 墻紙實體店的護城河在哪里?

現在實體店生意越來越冷清!網絡電商是不是已經快取代實體店了?” 相信很多墻紙實體店主都有類似的擔心。

“思則變，變則通”，于是一些有識之士開始了急匆匆的“觸電”之旅。

其實墻紙電商還很弱小，遠沒有達到讓線下門店痛的嗷嗷叫的地步。電商今天整體占比只有12%，這12%是全品類的平均數，其中服裝已經達到20~30%，3C電子也是20%多。根據研究，在新生事物取代舊事物的過程中，20%滲透率是拐點。

之所以2014年開始大家都覺得傳統零售行業下降明顯，就是因為電商滲透率已經接近了20%的這個拐點。傳統行業原本的毛利大都五十來個點，利潤十 多個點，如果20%的生意沒有了，利潤基本就沒有了，第一反應是不敢開店了，第二是削減成本、服務質量下降，就進入了戴維斯雙殺的惡性循環。

但線上一直賣不好的就是非標準化，重服務的商品，壁紙嚴格來講不僅是非標的，而且還是屬于半成品，高度依賴設計，依賴本地化施工服務才能交付。所以 具體到墻紙這個品類，電商整體占比目前不會超過6%，線下銷售墻紙的毛利空間又遠大于50%，所以大家大可不必杯弓蛇影，草木皆兵。我再介紹一些互聯網家 裝在獲客方面的數據，來幫助大家更理性地思考。畢竟家裝的目標客戶和墻紙的目標客戶是同一類人。

首先互聯網家裝的獲客成本并不便宜，一般都在2000元之上，獲客成本占合同成本的3%。線上引流量也并非想象的那么大，某些互聯網家裝公司在線下的獲客率甚至占到70%以上。

互聯網家裝網絡引流的方式，有的以論壇營銷為主，比如第一個拿到風投的包工頭江水平在西祠胡同網站建立了自己的論壇版塊，而且做到了南京版面排名第132名。另外他也推薦了QQ引流，他的QQ空間日流量達到了7000。

更多互聯網家裝則是自建網站推廣，通過搜索引擎營銷來獲客，目前“裝修”這個關鍵詞百度競價已經非常貴了，至少也要200元一個點擊。有趣的是，互 聯網家裝圈內都沒有推薦微信加好友的方式來獲客。江水平曾做了一個嘗試，他的好友圈已經達到了3000多人，他的體會是“很累，每天加不了多少人，加來也 難以產生效果”。

所以互聯網家裝很大一部分獲客還是依靠傳統的手段，比如小區宣傳、在小區扎點、開辟樣板間、組織團購、參加各種展會、集采活動、電話銷售等。

看到這里，墻紙實體店主心里應該有數了。請快速掂量一下，哪些是你能做的?哪些是你做不了的?假設經營論壇，開發網站引流是你一個小店做不了的，你為什么不把你能做的其他部分做好?

2015年，埃森哲通過一項調研得出了令人驚訝的數據：未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%;表示實體店“非常方便/方便購物”的客戶達到93%，遠高于網絡和移動設備。

希望這多少能給線下的墻紙實體店帶來一點信心。但毋庸置疑的是，實體店也必須跟上消費者的步伐，面向未來改造與升級自己的門店。